Regulamin

Wersja: 2026-09-24

§ 1. Definicje

1. Usługodawca – ANYTIME RPA sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, Polska, KRS 0000785924, NIP 5272893150.
2. Serwis – serwis internetowy Vehistra wraz z podstronami i wersjami językowymi.
3. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
4. Klient – Użytkownik, który zamawia Usługę Usunięcia lub kupuje Kredyty.
5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
7. Konto – konto Użytkownika w Serwisie zakładane przez zewnętrznego dostawcę logowania (adres e-mail albo konto Google).
8. Strona Aukcji – publiczna podstrona Serwisu z danymi archiwalnymi o pojeździe wystawionym na aukcji.
9. Usługa Usunięcia – odpłatna usługa usunięcia Strony Aukcji z Serwisu opisana w § 7.
10. Kredyty – przedpłacone jednostki, które można wykorzystać na Usługę Usunięcia zgodnie z § 8.
11. Firma Importowa – niezależny przedsiębiorca zajmujący się sprowadzaniem pojazdów.

§ 2. Postanowienia ogólne i kontakt

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Kontakt z Usługodawcą: e-mail support@vehistra.com, adres korespondencyjny: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, Polska.
3. Adres support@vehistra.com jest również punktem kontaktowym dla Użytkowników oraz organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych. Komunikacja jest możliwa po polsku i po angielsku.

§ 3. Usługi i ceny

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie: przeglądanie archiwum zakończonych aukcji i wyszukiwanie po numerze VIN, numerze lotu, marce lub modelu; sprawdzenie numeru VIN (dekodowanie publicznych danych, m.in. z bazy NHTSA, i rekordy aukcyjne z archiwum Serwisu); kalkulator szacunkowego kosztu sprowadzenia pojazdu; przeglądanie ofert pojazdów z rynków źródłowych; poradniki; prowadzenie Konta; formularz zapytania o import (§ 6); obsługę zgłoszeń, w tym bezpłatnych żądań dotyczących danych osobowych (§ 9).
2. Usługodawca świadczy odpłatnie Usługę Usunięcia (§ 7) oraz sprzedaje pakiety Kredytów (§ 8).
3. Ceny na stronie „Cennik usuwania” są cenami netto. Podatek VAT jest doliczany w trakcie płatności według kraju nabywcy i obowiązujących przepisów. Klient będący przedsiębiorcą może podać numer identyfikacji podatkowej (np. NIP UE); w przypadkach przewidzianych prawem stosowany jest mechanizm odwrotnego obciążenia. Przed zapłatą Klient widzi kwotę do zapłaty wraz z podatkiem.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies, a do Konta i Usług Płatnych – aktywny adres e-mail.
2. Płatności obsługuje operator Stripe; potrzebny jest obsługiwany przez niego instrument płatniczy.
3. Serwis używa wyłącznie niezbędnych plików cookies (Polityka prywatności i plików cookies).

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w formularzach, podawanie cudzych danych bez podstawy prawnej oraz podszywanie się pod inne osoby.
2. Usługodawca może odmówić realizacji zgłoszenia lub zablokować Konto, jeśli Użytkownik narusza ust. 1. O decyzji informuje e-mailem wraz z uzasadnieniem, chyba że zakazuje tego prawo. Od decyzji można się odwołać w trybie reklamacji (§ 11).
3. Dane na Stronach Aukcji pochodzą z zewnętrznych źródeł (dostawców danych aukcyjnych i publicznych baz danych). Usługodawca nie jest domem aukcyjnym, sprzedawcą pojazdów ani stroną transakcji zawieranych na aukcjach. Brak rekordu w archiwum nie oznacza, że pojazd nigdy nie był wystawiony na aukcji.
4. Wyniki kalkulatora są szacunkowe i służą planowaniu. Nie stanowią oferty ani porady podatkowej, celnej lub prawnej.

§ 6. Zapytanie o import pojazdu

1. Użytkownik może wysłać zapytanie o sprowadzenie konkretnego pojazdu przez formularz na stronie oferty. Wysłanie zapytania wymaga zgody na kontakt i na przekazanie zapytania wybranym Firmom Importowym.
2. Usługodawca nie jest stroną umowy o import pojazdu. Umowę Użytkownik zawiera bezpośrednio z Firmą Importową na jej warunkach. Usługa jest nieodpłatna dla Użytkownika.

§ 7. Usługa Usunięcia Strony Aukcji

1. Warianty usługi:
   • Standard – usunięcie wskazanej Strony Aukcji oraz wszystkich innych Stron Aukcji tego samego pojazdu (numer VIN), także opublikowanych później, z publicznej części Serwisu; oznaczenie ich adresów jako trwale usuniętych (HTTP 410); usunięcie z mapy witryny, pamięci podręcznej i linków wewnętrznych; wniosek do Google o usunięcie adresów w ciągu 2 dni roboczych; monitorowanie przez 14 dni.
   • Express – zakres Standard oraz priorytetowy wniosek do Google tego samego dnia roboczego lub w ciągu 24 godzin, raport z wykonania i monitorowanie przez 30 dni.
   • Bulk – obsługa wielu Stron Aukcji (od 10) na podstawie indywidualnej wyceny.
2. Usługa dotyczy wyłącznie stron w domenie Serwisu. Usługodawca nie usuwa danych u dostawców źródłowych, domów aukcyjnych (np. Copart, IAAI), w innych serwisach ani w pamięci podręcznej wyszukiwarek i nie gwarantuje terminu, w jakim wyszukiwarka przestanie wyświetlać adres.
3. Usunięcie nie obejmuje zapisów niezbędnych do rozliczeń, reklamacji i dokumentacji księgowej.
4. Zawarcie umowy. Klient wskazuje Stronę Aukcji (adres URL, VIN lub numer lotu), loguje się na Konto, akceptuje Regulamin i opłaca zamówienie przez Stripe albo Kredytami. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności. Potwierdzenie płatności (paragon) Stripe wysyła na adres e-mail Klienta.
5. Realizacja. Po płatności usługa jest zwykle wykonywana automatycznie. Usługodawca może wstrzymać realizację i ręcznie zweryfikować zamówienie przy podejrzeniu nadużycia, gdy zamówienie dotyczy strony spoza Serwisu albo usunięcie mogłoby naruszać prawo lub prawa osób trzecich.
6. Jeśli Usługodawca nie może zrealizować zamówienia z przyczyn, za które Klient nie odpowiada, zwraca zapłaconą kwotę tą samą metodą płatności, a przy płatności Kredytami – przywraca Kredyt na Konto.
7. Usługa Usunięcia jest usługą dodatkową i nie ogranicza bezpłatnych praw z RODO (§ 9).

§ 8. Kredyty

1. Jeden Kredyt odpowiada jednej Usłudze Usunięcia w wariancie Standard. Kredytami nie można opłacić wariantów Express i Bulk.
2. Kredyty nie wygasają, są przypisane do Konta i nie można ich przenieść na inne Konto.
3. Kredyty nie podlegają wymianie na pieniądze ani zwrotowi, z zastrzeżeniem ustawowego prawa odstąpienia od umowy (§ 10 ust. 3) oraz § 7 ust. 6.

§ 9. Bezpłatne żądania dotyczące danych osobowych

Osoba, której dotyczą dane prezentowane w Serwisie, może bezpłatnie zgłosić sprzeciw, żądanie usunięcia lub inne żądanie wynikające z RODO na adres support@vehistra.com. Usługodawca rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca, i nie pobiera za to opłaty ani nie uzależnia go od zakupu usługi.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres support@vehistra.com. Można skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
2. Usługa Usunięcia. Przed zamówieniem Klient wyraźnie żąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie i potwierdza, że wie o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu, a przed pełnym wykonaniem usługi, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
3. Kredyty. Konsument może odstąpić od umowy zakupu pakietu Kredytów w terminie 14 dni od zakupu i otrzymuje wtedy zwrot za Kredyty niewykorzystane do chwili odstąpienia.
4. Usługodawca zwraca płatność w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną, bezkosztową metodę.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć e-mailem na adres support@vehistra.com lub pisemnie na adres ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, Polska. Warto podać dane kontaktowe, opis problemu, żądanie i – jeśli dotyczy – adres Strony Aukcji.
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania na papierze lub innym trwałym nośniku.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca odpowiada na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości ceny zapłaconej za daną usługę, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 14. Konto

1. Umowa o prowadzenie Konta jest zawarta na czas nieokreślony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdej chwili, prosząc o usunięcie Konta na adres support@vehistra.com.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn (rażące naruszenie § 5) z 14-dniowym wypowiedzeniem, podając przyczynę. Niewykorzystane Kredyty podlegają wtedy zwrotowi.
3. Usunięcie Konta nie obejmuje danych, które Usługodawca musi przechowywać na podstawie przepisów prawa.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zakresu lub sposobu świadczenia usług, dostawców płatności lub logowania albo potrzeby zapewnienia bezpieczeństwa.
2. O zmianie Usługodawca informuje w Serwisie i e-mailem posiadaczy Kont co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się dotychczasowy Regulamin.

§ 16. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: ANYTIME RPA sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, Polska, support@vehistra.com
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*): …
• Data zawarcia umowy: …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.